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Términos de Servicio / Terms of Service
Última actualización: Octubre de 2026
Resumen Importante: DataCobro es una plataforma profesional B2B para la administración y cobro de carteras. Las suscripciones de pago se gestionan a través de Google Play Store, se renuevan de manera automática mensualmente y pueden ser canceladas en cualquier momento por el usuario desde los ajustes de su cuenta de Google Play.
1. Aceptación y Naturaleza del Servicio
Al descargar, registrarse o utilizar DataCobro (la "Aplicación"), usted (el "Usuario" o "Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. El servicio es operado por ieiApps (San José, Costa Rica) y está destinado a personas mayores de 18 años con actividad comercial, profesional o empresarial (entorno B2B).
2. Suscripciones, Precios y Renovación Automática
DataCobro ofrece planes de suscripción mensual con diferentes capacidades operativas:
- Plan Micro: Gratuito para evaluación inicial (hasta 10 clientes activos).
- Plan Pyme 100: ₡3.000 / mes (hasta 100 clientes activos).
- Plan Pyme 250: ₡5.000 / mes (hasta 250 clientes activos).
- Plan Despacho 500: ₡8.000 / mes (hasta 500 clientes activos).
- Plan Ilimitado: ₡15.000 / mes (sin límite de clientes).
Divulgación de Auto-Renovación:
Todas las suscripciones de pago se facturan a través de Google Play Billing de forma recurrente mensual. La suscripción se renovará automáticamente cada mes a la tarifa establecida para su plan hasta que usted decida cancelarla explícitamente.
3. Cancelación y Reembolsos
Usted tiene el control total de su suscripción y puede cancelarla en cualquier momento:
- Abra la aplicación Google Play Store en su dispositivo móvil.
- Toque su foto de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Pagos y suscripciones.
- Seleccione Suscripciones y pulse en DataCobro.
- Pulse Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación mensual en curso; conservará el acceso a las funciones del plan hasta el término de dicho período. Los reembolsos se gestionan y otorgan conforme a las políticas de reembolso de Google Play.
4. Reglas de Capacidad y Cambio de Plan
Cada plan de suscripción está dimensionado para una cantidad máxima de clientes activos. Para garantizar la integridad del servicio:
- No es posible descender a un plan de menor capacidad si la cantidad actual de clientes activos en la empresa supera el límite máximo del plan seleccionado.
- Para cambiar a un plan inferior, el administrador debe archivar o desactivar clientes previamente.
- El Plan Ilimitado siempre se encuentra habilitado para organizaciones en expansión.
5. Datos de Terceros y Responsabilidad del Usuario
Al utilizar DataCobro, el Usuario almacena y gestiona información referente a terceros (sus clientes, deudores, montos adeudados y números de contacto de WhatsApp):
- El Usuario actúa como el Responsable del Tratamiento de dichos datos personales y garantiza contar con la base jurídica y consentimiento para su custodia y gestión.
- ieiApps / DataCobro actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento de la infraestructura en la nube (proveída bajo Google Cloud / Firebase). No comercializamos, alquilamos ni cedemos los datos de sus clientes.
- Queda estrictamente prohibido utilizar la herramienta para fines de extorsión, acoso, cobranza ilícita, difamación o envío de mensajes masivos indiscriminados (spam).
6. Contenido Subido y Procedimiento de Retiro (Takedown / DMCA)
Los usuarios pueden cargar a la plataforma imágenes de comprobantes bancarios, facturas o archivos en el chat de equipo:
- El Usuario es el único responsable de la legalidad de los documentos que carga en su espacio de trabajo.
- Canal de Denuncias: Si usted considera que un contenido almacenado en la plataforma infringe derechos de autor, propiedad intelectual o normas de privacidad, envíe una notificación a ieiapps@outlook.com con el detalle del reclamo (ver el procedimiento completo en la Política DMCA).
- Política contra Infractores Reincidentes: ieiApps cancelará inmediatamente el acceso y la cuenta de cualquier usuario que reincida en la publicación de material no autorizado o ilícito.
7. Propiedad Intelectual
El código fuente, arquitectura, diseño visual, logotipos y marcas de DataCobro son propiedad exclusiva de ieiApps. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la aplicación de acuerdo con su suscripción activa.
8. Contacto Legal y Enlaces
Para consultas legales, contractuales o soporte:
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